En Innovatech respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web y de WhatsApp, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
CENTRO DE INVESTIGACION, INNOVACION Y SOLUCIONES TECNOLOGICAS S.A.C., RUC 20615130151, con domicilio en Asoc. Sr de los Milagros, Alto de la Alianza, Tacna. Puedes contactarnos por WhatsApp al +51 921 831 358.
2. Datos que recopilamos
- Formulario de contacto y cotizador: nombre, correo electrónico, WhatsApp, empresa (opcional), detalles de tu proyecto y el mensaje que nos envías.
- Chat de la web: lo que escribas en el chat y los datos que compartas en la conversación.
- Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o queja).
- WhatsApp: tu número de teléfono, nombre de perfil y lo que nos escribas.
- Innovatech Crece: tu @usuario público de Instagram. Nunca pedimos contraseñas.
- Pagos: el comprobante (voucher) que nos envíes para confirmar tu compra.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Prestar el servicio que contrataste y darte soporte.
- Confirmar pagos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
Gestionamos las consultas y conversaciones en Pacto, nuestro propio CRM. El chat de la web puede responder con un asistente de inteligencia artificial y derivarte a una persona de nuestro equipo. Los correos de aviso se envían mediante un proveedor de correo electrónico. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
4. Consentimiento
Al enviar el formulario de contacto, marcando la casilla correspondiente, o al escribirnos por WhatsApp, aceptas que usemos tus datos para las finalidades indicadas.
5. Conservación y seguridad
Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales (por ejemplo, los registros del Libro de Reclamaciones se conservan al menos dos años). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido, para protegerlos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiéndonos por los medios de la sección 1. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.